Турстанок. Вопросы и ответы

1. На странице тура
   Нажмите “Купить онлайн”, введите: – номер вашего мобильного телефона – данные вашего гражданского паспорта – данные загранпаспортов для каждого туриста.

2. Оплатите тур

   картами Visa или MasterCard (нет никаких комиссий)

3. Получите документы

   по e-mail, у нас на сайте, в любом из наших офисов или в аэропорту – на ваш выбор.

1. Приезжайте в любой из наших офисов.
2. Возьмите с собой:
   – паспорт гражданина для оформления договора, – загранпаспорт (также можно ксерокопию или просто данные) для бронирования, – деньги (наличные или карту платежных систем Visa (Classic и Electron), MasterCard (MasterCard и Maestro) для оплаты.
3. В наших офисах работает туристическая компания itour и Турстанок. Придя к нам, спросите отдел оформления туров Турстанка.
4. Предложения Турстанка не бронируются, их могут купить за то время, что вы добираетесь до нашего отделения, или прямо перед вами. Для таких случаев мы предусмотрели возможность выбрать любой другой тур с сайта Турстанка прямо у нас в офисе, при необходимости вас проконсультируют наши менеджеры. Альтернатив обычно хватает – другой отель на этом же курорте, другой курорт в этой же стране, другая страна в этом же регионе.

Специальные люди регулярно проверяют актуальность цен на нашем сайте. Но никто не застрахован от ошибки, к тому же хорошее предложение может закончиться даже именно тот момент, когда вы просматриваете его на сайте или даже едете в наш офис, чтобы его купить. Чтоб выбранный вами вариант точно не ушел, вы можете совершить немедленную оплату. Также мы можем гарантировать, что на Турстанке всегда будет много предложений по очень-очень выгодным ценам, и раз уж не получилось уехать в одну гостиницу в определенный день, то обязательно найдется другая гостиница или другая дата.

Прежде всего, сразу поясним: стоимость указана за одного человека.

• В цену путешествия обычно входит:

  – стоимость проживания в отеле, – стоимость перелета и трансфера, – указанного типа питания и страховки, если не указано другого.

В цену не входит стоимость визы. Стоимость аэропортовых и топливных сборов иногда включена в цену, а иногда нет; в зависимости от деталей предложения мы пишем об этом в комментариях.

Указание цены за человек не означает того, что в одном номере с вами будут жить незнакомые люди. Если вы хотите поехать втроем, то смотрите вариант «номер на троих». А если вы решили отдохнуть в одиночестве – берите номер на одного.

Топливный сбор – специальная доплата, назначаемая авиакомпанией. Это обычная мера, призванная компенсировать издержки перевозчиков, возникающие из-за подорожания топлива или иных ситуаций, которые невозможно спрогнозировать заранее. Размер топливного сбора обычно варьируется от 15 до 100 долларов человека. Где-то этот сбор уже включен в стоимость тура, некоторые авиакомпании взимают его отдельно. Если топливный сбор не включается в цену тура, мы всегда пишем об этом большими буквами на сайте и предупреждаем при обращении в офисы.

Оплачивается топливный сбор при покупке тура.

Все зависит от оператора и авиакомпании. Обычно документы выдаются за день до вылета. Бывает и так, что мы выдаем раньше – за 2 или 3 дня. Документы мы можем отправить по e-mail, в удобный вам мессенджер или выдать в нашем офисе. Звоните нам, чтобы уточнить когда будут документы. Если они доступны раньше, мы об этом сразу сообщаем клиентам.

Также документы можно получить непосредственно в аэропорту за 2-3 часа до вылета у представителей компании.